Пользовательское соглашение

Дата последнего обновления: 2026-09-20

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта movilup.pro, мобильных приложений MovilUp / MovilDrive, кабинетов магазина и автопарка и платформы MovilUp как информационного агрегатора. Договор на организацию перевозки груза для заказчика регулируется Публичной офертой. Подключение магазина — Условиями для магазинов; подключение парка — Условиями для автопарков. Документы принимаются явно: галочкой в форме магазина, подтверждением в приложениях, подтверждением заказа. Обращение автопарка через WhatsApp — запрос на связь, не договор перевозки.

Описание услуг

MovilUp предоставляет платформу-агрегатор для организации перевозок грузов, переездов квартир и офисов, упаковки, погрузочно-разгрузочных работ, разборки-сборки мебели и вывоза мусора на территории Израиля. Фактические услуги перевозки и связанные работы выполняют независимые партнёры-исполнители (включая водителей автопарков). MovilUp не является перевозчиком и не работодателем исполнителей. Подробные условия для заказчика — в Публичной оферте.

Роли на платформе

Частный или разовый заказчик принимает Публичную оферту. Магазин принимает Условия для магазинов; каждый его заказ доставки также подчиняется Оферте, где Заказчик — магазин. Автопарк и его водители принимают Условия для автопарков и правила приложения MovilDrive. Настоящее соглашение — общие правила интерфейсов (аккаунт, контент, IP), а не договор перевозки.

Аккаунты и мобильные приложения

Для части функций приложений MovilUp и MovilDrive требуется аккаунт по номеру телефона (SMS) либо через Google или Apple. Кабинеты магазина и автопарка — по логину и паролю, которые выдаёт Сервис после проверки. Вы несёте ответственность за действия в рамках вашего аккаунта. Удалить аккаунт клиента или исполнителя можно в приложении (Профиль или Настройки → Удалить аккаунт); кабинеты магазина и парка — по запросу на privacy@movilup.pro. Данные удаляются с учётом сроков в Политике конфиденциальности.

Допустимое использование и пользовательский контент

Приложения позволяют клиентам и водителям обмениваться сообщениями, фотографиями и оценками («пользовательский контент») в рамках заказа. MovilUp придерживается политики нулевой терпимости к недопустимому, незаконному, оскорбительному контенту и поведению. Запрещено публиковать такой контент и преследовать других пользователей. Прямо в чате доступны инструменты для жалобы на контент и блокировки пользователя; каждая жалоба рассматривается, а аккаунты-нарушители могут быть заблокированы или удалены. Используя приложения, вы соглашаетесь соблюдать эти правила.

Как оформляется заказ

Заявка с сайта, по телефону или в мессенджере — это обращение к оператору, а не акцепт Публичной оферты. Оператор связывается в течение 30 минут в рабочее время. Договор организации перевозки заключается подтверждением заказа в приложении MovilUp, в кабинете магазина или иным явным подтверждением в интерфейсе. Устное согласование по телефону может использоваться для уточнения заявки с сайта; для заказов в приложении и кабинете магазина действуют Оферта и соответствующие Условия.

Стоимость и оплата

Окончательная стоимость рассчитывается индивидуально исходя из объёма вещей, расстояния, этажности, наличия лифта и сложности работ. Оператор сообщает итоговую цену до начала работ. Оплата производится после завершения работ - наличными, банковской картой или переводом. Предоплата для обычных заказов не требуется.

Отмена и перенос

В мобильном приложении вы можете отменить заказ бесплатно до прибытия водителя к точке забора. Отмена менее чем за 15 минут до прибытия влечёт штраф 50% базовой стоимости (см. Публичную оферту). Для заказов через сайт или по телефону — отмена не позднее чем за 4 часа до согласованного времени подачи без штрафа; при более поздней отмене возможна компенсация понесённых расходов.

Права потребителя

Настоящее соглашение не ограничивает обязательные права, предоставленные вам израильским законодательством о защите прав потребителей, включая право на отмену сделки в установленных законом случаях и сроки. При противоречии между настоящим соглашением и императивными нормами закона применяются нормы закона.

Ответственность и страхование

Ответственность за сохранность груза с момента его принятия до передачи несёт партнёр-исполнитель, выполняющий заказ (см. Публичную оферту). Претензии по качеству перевозки, повреждению или утрате груза направляйте через приложение или службу поддержки MovilUp — мы передадим их исполнителю и посодействуем в рассмотрении. MovilUp как информационный посредник не является перевозчиком, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. Ценности, документы, деньги и хрупкая техника без надлежащей упаковки перевозятся на риск Заказчика и при отдельном согласовании.

Ограничение ответственности

Сервис не несёт ответственности за косвенные убытки (упущенная выгода, моральный вред за задержку и т. п.), кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Максимальная ответственность Сервиса как платформы по одному заказу ограничена стоимостью информационных услуг платформы по этому заказу (комиссией/платой за организацию), если иное не предусмотрено обязательным законодательством. Ответственность партнёра-исполнителя за груз регулируется Публичной офертой и применимым правом.

Интеллектуальная собственность

Логотип MovilUp, тексты, фотографии и дизайн сайта принадлежат компании MovilUp. Использование материалов сайта без письменного разрешения запрещено, за исключением добросовестного цитирования со ссылкой на movilup.pro.

Применимое право и юрисдикция

К настоящим Условиям применяется право Государства Израиль. Все споры, которые не удалось урегулировать переговорами, подлежат рассмотрению в компетентных судах города Тель-Авив - Яффо.

Изменения Условий

Мы можем обновлять Условия. Актуальная версия публикуется на этой странице. Существенные изменения, затрагивающие использование приложений, требуют повторного явного согласия в приложении; до принятия новой версии доступ к соответствующим функциям может быть ограничен.

Контакты

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, пишите на privacy@movilup.pro.