Пользовательское соглашение

Дата последнего обновления: 2026-07-18

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта movilup.pro, мобильных приложений MovilUp / MovilDrive и платформы MovilUp. Договор на организацию перевозки груза регулируется отдельной Публичной офертой. Оставляя заявку или используя приложение, вы подтверждаете, что ознакомились с документами и принимаете их.

Описание услуг

MovilUp предоставляет платформу для организации перевозок грузов, переездов квартир и офисов, упаковки, погрузочно-разгрузочных работ, разборки-сборки мебели и вывоза мусора на территории Израиля. Фактические услуги перевозки и связанные работы выполняют независимые партнёры-исполнители. Подробные условия — в Публичной оферте.

Аккаунты и мобильные приложения

Для части функций приложений MovilUp и MovilDrive требуется аккаунт, создаваемый по номеру телефона (подтверждение по SMS) либо через вход Google или Apple. Вы несёте ответственность за действия в рамках вашего аккаунта. Вы можете удалить аккаунт в любой момент в приложении (Профиль или Настройки → Удалить аккаунт); данные будут удалены с учётом сроков хранения, указанных в Политике конфиденциальности.

Допустимое использование и пользовательский контент

Приложения позволяют клиентам и водителям обмениваться сообщениями, фотографиями и оценками («пользовательский контент») в рамках заказа. MovilUp придерживается политики нулевой терпимости к недопустимому, незаконному, оскорбительному контенту и поведению. Запрещено публиковать такой контент и преследовать других пользователей. Прямо в чате доступны инструменты для жалобы на контент и блокировки пользователя; каждая жалоба рассматривается, а аккаунты-нарушители могут быть заблокированы или удалены. Используя приложения, вы соглашаетесь соблюдать эти правила.

Как оформляется заказ

Заказ оформляется через форму на сайте, по телефону или через мессенджеры. После получения заявки наш оператор связывается с вами в течение 30 минут (в рабочее время) для уточнения деталей и подтверждения условий. Договор считается заключённым в момент устного подтверждения заказа.

Стоимость и оплата

Окончательная стоимость рассчитывается индивидуально исходя из объёма вещей, расстояния, этажности, наличия лифта и сложности работ. Оператор сообщает итоговую цену до начала работ. Оплата производится после завершения работ - наличными, банковской картой или переводом. Предоплата для обычных заказов не требуется.

Отмена и перенос

В мобильном приложении вы можете отменить заказ бесплатно до прибытия водителя к точке забора. Отмена менее чем за 15 минут до прибытия влечёт штраф 50% базовой стоимости (см. Публичную оферту). Для заказов через сайт или по телефону — отмена не позднее чем за 4 часа до согласованного времени подачи без штрафа; при более поздней отмене возможна компенсация понесённых расходов.

Права потребителя

Настоящее соглашение не ограничивает обязательные права, предоставленные вам израильским законодательством о защите прав потребителей, включая право на отмену сделки в установленных законом случаях и сроки. При противоречии между настоящим соглашением и императивными нормами закона применяются нормы закона.

Ответственность и страхование

Ответственность за сохранность груза с момента его принятия до передачи несёт партнёр-исполнитель, выполняющий заказ (см. Публичную оферту). Претензии по качеству перевозки, повреждению или утрате груза направляйте через приложение или службу поддержки MovilUp — мы передадим их исполнителю и посодействуем в рассмотрении. MovilUp как информационный посредник не является перевозчиком, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. Ценности, документы, деньги и хрупкая техника без надлежащей упаковки перевозятся на риск Заказчика и при отдельном согласовании.

Ограничение ответственности

Сервис не несёт ответственности за косвенные убытки (упущенная выгода, моральный вред за задержку и т. п.), кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Максимальная ответственность Сервиса как платформы по одному заказу ограничена стоимостью информационных услуг платформы по этому заказу (комиссией/платой за организацию), если иное не предусмотрено обязательным законодательством. Ответственность партнёра-исполнителя за груз регулируется Публичной офертой и применимым правом.

Интеллектуальная собственность

Логотип MovilUp, тексты, фотографии и дизайн сайта принадлежат компании MovilUp. Использование материалов сайта без письменного разрешения запрещено, за исключением добросовестного цитирования со ссылкой на movilup.pro.

Применимое право и юрисдикция

К настоящим Условиям применяется право Государства Израиль. Все споры, которые не удалось урегулировать переговорами, подлежат рассмотрению в компетентных судах города Тель-Авив - Яффо.

Изменения Условий

Мы можем обновлять Условия. Актуальная версия публикуется на этой странице. Существенные изменения, затрагивающие использование приложений, требуют повторного явного согласия в приложении; до принятия новой версии доступ к соответствующим функциям может быть ограничен.

Контакты

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, пишите на privacy@movilup.pro.