Перейти к содержимому
MovilUp

Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 2026-10-20

Настоящая Политика описывает, какие персональные и технические данные компания MovilUp собирает через сайт movilup.pro, кабинеты магазина и автопарка, а также мобильные приложения MovilUp / MovilDrive, зачем они нужны, кому передаются и какие права есть у вас как у субъекта данных. MovilUp — информационный агрегатор перевозок, не перевозчик. Политика составлена с учётом требований израильского Закона о защите конфиденциальности (Privacy Protection Law, 5741-1981) с поправкой №13 (август 2025 года), Закона о защите прав потребителей и смежного законодательства.

Кто мы (оператор данных / בעל מאגר)

Оператором (контролёром) обработки персональных данных является:

  • עוסק מורשה Фёдор Циммерман (Fedor Zimmerman)
  • כתובת רשומה / зарегистрированный адрес: ул. Бродецки 36, Тель-Авив–Яффо, Государство Израиль
  • Адрес офиса / приёма обращений: Петах-Тиква, ул. Голомб Элияху 16
  • מספר עוסק מורשה: 345362966
  • Торговое имя сервиса: MovilUp
  • +972 50-891-7217
  • privacy@movilup.pro

Какие данные мы собираем

Мы обрабатываем данные, которые вы указываете при оформлении заявки на сайте или в приложениях MovilUp / MovilDrive, а также связанные технические данные. Ниже — основные категории (подробнее — в разделах про приложения и аналитику):

  • имя (для обращения к вам и идентификации заявки);
  • номер телефона (чтобы оператор мог перезвонить и уточнить детали; в приложении MovilUp — контактный номер для связи с водителем по заказу);
  • адреса отправления и назначения (для расчёта стоимости и планирования маршрута);
  • тип услуги (грузовое такси, переезд квартиры, офиса, доставка мебели);
  • желаемая дата и время переезда (опционально);
  • дополнительный комментарий (опционально);
  • технические данные: IP-адрес, user-agent, сессионные идентификаторы и cookies, необходимые для работы сайта.
  • для заявки магазина или парка: юридическое и торговое название, номер компании, категория груза, имя и email контакта, адреса точек/складов, документы для проверки, учётные записи сотрудников кабинета;
  • для доставки из магазина: адрес и телефон получателя, которых магазин передаёт как отправитель — только для исполнения этого заказа.

Мобильные приложения (MovilUp и MovilDrive)

При использовании наших мобильных приложений мы обрабатываем дополнительные категории данных:

  • данные аккаунта — при входе по SMS номер телефона подтверждается одноразовым кодом и используется для связи; при входе через Google или Apple контактный номер указывается при настройке профиля в приложении; также по желанию — имя, email и фото профиля; номер передаётся водителю или исполнителю только в рамках активного заказа;
  • данные о местоположении — точные (GPS) координаты устройства. У клиента они используются только при открытом приложении — для показа карты и выбора точек подачи и доставки. У водителя местоположение также собирается в фоне во время активного заказа, чтобы клиент видел приближение водителя на карте. Вне активного заказа местоположение не собирается;
  • внутренний чат — сообщения и фотографии, которыми клиент и водитель обмениваются по конкретному заказу;
  • платёжные данные, необходимые для выполнения и учёта заказа;
  • для водителей и грузчиков — документы, удостоверяющие личность и право на оказание услуги;
  • идентификаторы устройства и токены push-уведомлений для доставки уведомлений о статусе заказа.
  • данные об использовании приложения — просмотренные экраны, технические события, модель устройства, версия ОС, язык, примерный регион и технический идентификатор установки через Firebase Analytics (Google) и AppMetrica (Яндекс) при включённом переключателе «Аналитика использования»; точная геолокация и рекламный идентификатор (IDFA/GAID) в AppMetrica не передаются; служебные события Meta Conversions API (установка, активация, регистрация, заявка) с техническими параметрами, IP и при наличии — хешированными телефоном/email — при включённом «Измерение рекламы (Meta)»; мы не продаём эти данные.

Вы можете в любой момент отозвать доступ к камере, фото или геолокации в настройках устройства. Тогда часть функций (например, отслеживание водителя) будет недоступна. Отдельные переключатели: MovilUp — «Профиль → Конфиденциальность» («Аналитика использования» и «Измерение рекламы (Meta)»); MovilDrive — «Настройки → Конфиденциальность» (Firebase и AppMetrica).

Данные о местоположении

Мы обрабатываем геолокацию устройства для работы транспортного сервиса. В приложении клиента местоположение используется только при открытом приложении — чтобы показать карту и выбрать точки подачи и назначения. В приложении водителя (MovilDrive) во время активного заказа собирается точная GPS-координата водителя и отправляется на наш сервер, чтобы назначенный клиент видел водителя на карте и следил за маршрутом; это может продолжаться при свёрнутом приложении — через foreground-сервис, который показывает постоянное уведомление, пока трекинг активен. Вне активного заказа местоположение не собирается. Данные о местоположении используются только для оказания и улучшения услуги — мы их не продаём; передаются только второй стороне того же заказа и нашим техническим подрядчикам (хостинг, телефония) и хранятся в соответствии с разделом «Хранение». Сбор можно остановить в любой момент: завершить или отменить заказ либо отозвать разрешение на геолокацию в настройках устройства.

Цели обработки

  • обработка и выполнение заявки на переезд или перевозку;
  • связь с вами для подтверждения, уточнения и координации заказа;
  • контроль качества услуг и обратная связь после выполнения;
  • статистика использования сайта и приложений (данные об экранах, событиях и технических параметрах устройства) для улучшения сервиса — в приложениях через Google (Firebase Analytics / Google Analytics 4) и AppMetrica (ООО «Яндекс»); на сайте после согласия в баннере cookies — Яндекс.Метрика (статистика визитов, карта кликов и вебвизор; отдельный счётчик сайта) и Meta Pixel с Conversions API для измерения рекламы и ретаргетинга; в приложении MovilUp — Meta Conversions API при включённом переключателе «Измерение рекламы (Meta)» (отдельно от продуктовой аналитики; без IDFA/GAID). Данные не продаются;
  • выполнение требований израильского законодательства (налоговая, финансовая отчётность, ответы на законные запросы госорганов).
  • обеспечение безопасности сервиса — рассмотрение жалоб на недопустимый контент или поведение и применение блокировок;
  • рассмотрение заявок магазинов и автопарков, проверка заявок, включение кабинетов и исполнение заказов доставки из магазина.

Правовые основания обработки

Обработка данных, необходимых для заказа и аккаунта, производится на основании вашего добровольного согласия и необходимости исполнения договора на организацию перевозки, а в отдельных случаях — требований закона. Обработка ведётся по Закону Израиля о защите частной жизни (חוק הגנת הפרטיות, 5741-1981), включая Поправку 13. Аналитические и маркетинговые cookies на сайте — только по отдельному согласию в баннере cookies (можно отозвать в любой момент). Продуктовая аналитика Firebase и AppMetrica в приложениях по умолчанию включена, её можно отключить. Измерение рекламы Meta Conversions API в MovilUp — отдельная настройка. Отказ от cookies аналитики, Firebase, AppMetrica или Meta не блокирует основные функции сервиса (заказ, аккаунт, чат); может ограничить только улучшение продукта и точность измерения рекламных кампаний.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные. Мы передаём их только тем, без кого невозможно выполнить заказ:

  • водителям и бригадам грузчиков, которые будут выполнять вашу заявку - им передаётся только необходимая для работы информация (имя, телефон, адреса, комментарий);
  • сотрудникам кабинета того магазина, от имени которого создан заказ;
  • диспетчеру автопарка — в пределах его парка (заказы, машины, учёт), без лишних данных клиента до захвата заказа;
  • техническим подрядчикам (хостинг, CRM, SMS-шлюзы, телефония, Google Firebase Analytics / Google Analytics 4 и AppMetrica (ООО «Яндекс») для статистики использования приложений, ООО «Яндекс» — для Яндекс.Метрики на сайте, а также Meta Platforms Ireland Limited — для Meta Pixel / Conversions API при измерении рекламы, если вы дали соответствующее согласие в баннере или в приложении) — они обрабатывают данные строго по нашему поручению или в рамках своих ролей контролёра согласно своим политикам, на основании договоров и с соблюдением конфиденциальности;
  • государственным органам Израиля - только если это прямо предписано законом.
  • при проверке номера компании магазина мы запрашиваем открытые сведения реестра компаний Израиля через data.gov.il; номер компании уходит в этот публичный источник.

Платформа-агрегатор

MovilUp соединяет заказчиков, магазины и независимых исполнителей. Мы не перевозим груз сами. Исполнитель получает минимум данных для рейса; диспетчер парка — данные своего парка; сотрудник магазина — заказы своего магазина. Получатель доставки из магазина не регистрируется у нас как пользователь: его контакты сообщает магазин как отправитель.

Данные получателя доставки из магазина

Адрес и телефон получателя обрабатываются по поручению магазина исключительно для организации этой доставки. Магазин обязан иметь законное основание передать нам эти сведения. Мы не используем их для маркетинга и не продаём.

Передача данных за пределы Израиля

Часть наших технических подрядчиков (облачный хостинг — в частности Google Cloud, сервисы аналитики Google Firebase Analytics / Google Analytics 4, AppMetrica и Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»), Meta Platforms для Pixel / Conversions API, а также CRM, SMS- и телефонные шлюзы) может обрабатывать или хранить данные на серверах за пределами Израиля, в том числе в государствах ЕС, США и Российской Федерации (для AppMetrica и Яндекс.Метрики). В таких случаях мы передаём только необходимый минимум данных и принимаем разумные меры, чтобы обеспечить уровень их защиты, сопоставимый с требованиями израильского законодательства, включая использование стандартных договорных положений и политик Google, Яндекса и Meta в области конфиденциальности.

Сроки хранения

Данные заявки и аккаунта хранятся столько времени, сколько требуется для оказания услуги и выполнения законных обязательств (в первую очередь налоговых и бухгалтерских — до 7 лет). Агрегированные данные аналитики (Google Analytics / Firebase) хранятся Google в соответствии с настройками сервиса — как правило, не более 14 месяцев, после чего автоматически удаляются или обезличиваются. Данные AppMetrica хранятся ООО «Яндекс» согласно настройкам счётчика и политике конфиденциальности Яндекса. Cookies Яндекс.Метрики хранятся до 1 года (_ym_uid, _ym_d) либо короче для служебных cookies. События Meta обрабатываются согласно политике Meta и настройкам нашего рекламного кабинета / Events Manager. После истечения сроков хранения данные удаляются или обезличиваются.

Ваши права

В соответствии с поправкой №13 к Закону о защите конфиденциальности у вас есть следующие права:

  • получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
  • потребовать исправления неточных или неполных данных;
  • потребовать удаления данных, если это не противоречит закону;
  • возразить против обработки в маркетинговых целях, а также потребовать прекращения сбора аналитики в приложениях (см. раздел «Аналитика»);
  • отозвать согласие в любой момент (это не повлияет на уже выполненные действия);
  • подать жалобу в Управление по защите конфиденциальности Израиля (Privacy Protection Authority).

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на privacy@movilup.pro.

Мы подтверждаем получение запроса и отвечаем по существу, как правило, в течение 30 дней (при необходимости сложного запроса срок может быть обоснованно продлён с уведомлением). При отказе в исправлении или удалении мы сообщим причины.

Удаление данных пользователей

Вы можете в любой момент удалить свой аккаунт MovilUp и связанные с ним персональные данные одним из двух способов:

В приложении

Откройте приложение MovilUp или MovilDrive → раздел «Профиль» → «Удалить аккаунт» и подтвердите действие. Вход в аккаунт станет недоступен сразу, а персональные данные будут окончательно удалены через 90 дней.

По запросу

Если у вас нет доступа к приложению, отправьте запрос на удаление на privacy@movilup.pro, указав номер телефона или email, привязанные к аккаунту. Мы обработаем запрос и подтвердим удаление.

Часть данных мы обязаны хранить даже после удаления аккаунта — в первую очередь сведения о выполненных заказах и платежах для соблюдения налоговых и бухгалтерских требований (до 7 лет). По истечении этих сроков такие данные удаляются или обезличиваются.

Кабинеты магазина и автопарка удаляются по запросу на privacy@movilup.pro (учётная запись, черновики заявок). Записи выполненных заказов и расчётов хранятся в налоговых сроках.

Cookies

Мы используем необходимые cookies для работы сайта, а также — только после вашего согласия в баннере — аналитические (Google Analytics и Яндекс.Метрика) и маркетинговые (Google Реклама, Meta Pixel / Conversions API) cookies. Подробный список и отзыв согласия — в Политике cookies.

Аналитика и измерение рекламы (Google / AppMetrica / Яндекс.Метрика / Meta)

Для понимания того, как пользователи взаимодействуют с нашим сайтом и приложениями, мы используем Google Analytics 4 и Firebase Analytics (Google Ireland Limited; при необходимости — Google LLC, США). В приложениях при включённой «Аналитике использования» дополнительно используется AppMetrica (ООО «Яндекс»). На сайте после согласия в баннере cookies используется отдельный счётчик Яндекс.Метрики (ООО «Яндекс»). Для учёта заявок с сайта в Google Рекламе используем тег Google Рекламы после согласия в баннере. Для измерения рекламных кампаний на Facebook/Instagram используем Meta Pixel и Conversions API (Meta Platforms Ireland Limited). Мы не продаём персональные данные.

Какие данные собирает аналитика

В зависимости от платформы Google может получать: App Instance ID или cookies (_ga, _ga_*), сведения об открытых экранах и страницах, технические события (например, вход в аккаунт), тип и модель устройства, версию ОС, язык интерфейса, примерный регион (на основе IP), дату и время использования. AppMetrica в приложениях при включённой «Аналитике использования» может получать модель устройства, версию ОС, язык, сессии, события экранов, примерный регион по IP и технический идентификатор устройства; точная геолокация и IDFA/GAID не передаются. Яндекс.Метрика на сайте после согласия в баннере может получать cookies _ym_uid, _ym_d, _ym_isad и _ym_visorc, адрес страницы, источник перехода, IP-адрес, данные браузера, карту кликов и запись сессии (вебвизор). Ввод в полях заявки, телефона, адреса и номера заказа в эту запись не попадает. Через Meta Conversions API (сайт и/или приложение MovilUp при согласии) Meta может получать: название события, время, event_id, IP и user-agent (или anon_id / технические параметры устройства для приложения), cookies _fbp/_fbc на сайте, а при входе в аккаунт — хешированные телефон и email. Мы не передаём через аналитику содержимое чатов, точные адреса заказов, платёжные реквизиты или документы водителей. Сбор рекламного идентификатора устройства (IDFA на iOS / GAID на Android) сейчас не включён.

Аналитика на сайте movilup.pro

На сайте Google Analytics 4, тег Google Рекламы, Яндекс.Метрика и Meta (Facebook) Pixel (плюс зеркальные события Conversions API с нашего сервера) подключаются только после вашего явного согласия в баннере cookies: до согласия скрипты не загружаются и аналитические/рекламные данные не собираются. Отозвать согласие можно в любой момент на странице «Политика cookies».

Аналитика в приложениях MovilUp и MovilDrive

Продуктовая аналитика Firebase (GA4) и AppMetrica в приложениях по умолчанию включена и управляется одним переключателем «Аналитика использования». AppMetrica не получает точную геолокацию и рекламный идентификатор. Meta Conversions API в MovilUp по умолчанию выключен и управляется отдельным переключателем «Измерение рекламы (Meta)» (независимо от Firebase и AppMetrica): после включения сервер отправляет события установки/активации/регистрации/заявки без ATT/IDFA и без AutoLog Facebook Login SDK. В MovilDrive Meta CAPI не подключён. В debug-сборках эти каналы отключены. На iOS при первом запуске MovilUp и MovilDrive по отдельности один раз сообщают Apple об установке через SKAdNetwork, чтобы можно было посчитать установку из объявления Google Рекламы. Это агрегат без IDFA и без привязки к аккаунту; переключатель «Аналитика использования» на него не влияет. Установки двух приложений не смешиваются.

Правовое основание

Аналитика на сайте — отдельное согласие в баннере cookies (Поправка 13). Firebase и AppMetrica в приложениях по умолчанию включены, Meta Conversions API в MovilUp — отдельная настройка; и то и другое можно отключить в любой момент. Согласие добровольное; отказ не лишает доступа к основным функциям сервиса. Учёт установки iOS через SKAdNetwork не идентифицирует пользователя и не требует отдельного согласия.

Как отказаться от аналитики

На сайте: отзовите согласие на странице «Политика cookies» или отклоните аналитические/маркетинговые cookies в баннере. В MovilUp: выключите отдельно «Аналитика использования» и/или «Измерение рекламы (Meta)» в «Профиль → Конфиденциальность». В MovilDrive: «Настройки → Конфиденциальность». Либо напишите на privacy@movilup.pro. Отзыв не влияет на законность обработки до момента отзыва.

MovilUp не продаёт персональные данные. В приложениях нет рекламных блоков. Firebase и AppMetrica — продуктовая статистика приложений (один переключатель, можно отключить). Google Реклама и Meta Pixel/CAPI на сайте — после баннера cookies. Meta CAPI в MovilUp — измерение рекламных кампаний вне приложения (отдельный переключатель, без IDFA/GAID).

Google хранит данные аналитики в агрегированном виде обычно не более 14 месяцев. Данные AppMetrica хранятся ООО «Яндекс» согласно настройкам счётчика и политике конфиденциальности Яндекса. Cookies Яндекс.Метрики хранятся до 1 года (_ym_uid, _ym_d) либо короче для служебных cookies. События Meta обрабатываются согласно политике Meta и настройкам нашего рекламного кабинета / Events Manager.

Данные аналитики могут обрабатываться на серверах Google и Meta за пределами Израиля (в том числе в ЕС и США), а данные AppMetrica и Яндекс.Метрики — в том числе в Российской Федерации. Подробнее: раздел «Передача данных за пределы Израиля», https://policies.google.com/privacy, https://yandex.ru/legal/confidential/ и https://www.facebook.com/privacy/policy.

Безопасность

Мы применяем разумные организационные и технические меры для защиты данных в соответствии с израильскими Правилами защиты конфиденциальности (информационная безопасность), 5777-2017 (תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע)): HTTPS, контроль доступа, минимизация данных, договоры с обработчиками. Ни одна мера не даёт 100% гарантии. Назначение отдельного DPO по Поправке 13 сейчас не требуется для нашего масштаба; запросы субъектов данных направляйте на privacy@movilup.pro.

Данные детей

Услуги MovilUp предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 16 лет. Если вам стало известно, что ребёнок отправил нам свои данные, свяжитесь с нами - мы их удалим.

Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице с датой последнего обновления. Существенные изменения мы стараемся отмечать дополнительно на сайте.

Контакты для запросов

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пишите на privacy@movilup.pro.