הסכם משתמש
עודכן לאחרונה: 2026-07-18
הסכם משתמש זה מסדיר את השימוש באתר movilup.pro, באפליקציות MovilUp / MovilDrive ובפלטפורמת MovilUp. הסכם לארגון הובלת מטענים מוסדר בהצעה הציבורית בנפרד. הגשת בקשה או שימוש באפליקציה מהווים אישור שקראת והסכמת למסמכים.
השירותים
MovilUp מספקת פלטפורמה לארגון הובלות מטענים, הובלת דירות ומשרדים, אריזה, העמסה ופריקה, הרכבה ופירוק של רהיטים ופינוי פסולת ברחבי ישראל. שירותי ההובלה והעבודות הנלוות מסופקים בפועל על ידי שותפים עצמאיים. הפרטים — בהצעה הציבורית.
חשבונות והאפליקציות
חלק מהתכונות של MovilUp ו-MovilDrive מחייבות חשבון, הנוצר באמצעות מספר הטלפון שלך (אימות ב-SMS) או דרך התחברות Google או Apple. אתה אחראי לפעילות המתבצעת בחשבונך. ניתן למחוק את החשבון בכל עת מתוך האפליקציה (פרופיל או הגדרות ← מחיקת חשבון); הנתונים יימחקו בכפוף לתקופות השמירה המפורטות במדיניות הפרטיות.
שימוש מותר ותוכן משתמשים
האפליקציות מאפשרות ללקוחות ולנהגים להחליף הודעות, תמונות ודירוגים (״תוכן משתמשים״) בקשר להזמנה. ל-MovilUp מדיניות אפס סובלנות כלפי תוכן והתנהגות פוגעניים, בלתי חוקיים, מסיתים או מטרידים. אין לפרסם תוכן כזה או להטריד משתמשים אחרים. בתוך הצ׳אט זמינים כלים לדיווח על תוכן ולחסימת משתמשים; כל דיווח נבדק, וחשבונות המפרים מדיניות זו עלולים להיחסם או להימחק. השימוש באפליקציות מהווה הסכמה לכללים אלה.
תהליך ההזמנה
ההזמנה מבוצעת דרך הטופס באתר, בטלפון או במסרים מיידיים. לאחר קבלת הבקשה, נציג שלנו יחזור אליך תוך 30 דקות בשעות העבודה לתיאום הפרטים. החוזה נחשב נחתם ברגע אישור ההזמנה בעל פה.
מחיר ותשלום
המחיר הסופי נקבע פרטנית לפי נפח המטען, מרחק, קומה, זמינות מעלית ומורכבות העבודה. הנציג מסכם מחיר מדויק לפני תחילת העבודה. התשלום מתבצע לאחר סיום העבודה - במזומן, בכרטיס אשראי או בהעברה. בהזמנות רגילות אין צורך במקדמה.
ביטול ודחייה
באפליקציה ניתן לבטל ללא חיוב עד הגעת הנהג לנקודת האיסוף. ביטול פחות מ-15 דקות לפני ההגעה מחויב בקנס 50% ממחיר הבסיס (ראו הצעה ציבורית). להזמנות מהאתר או בטלפון — ביטול חופשי עד 4 שעות לפני המועד; ביטול מאוחר יותר עלול לכלול הוצאות.
זכויות הצרכן
הסכם זה אינו גורע מהזכויות המוקנות לך לפי חוק הגנת הצרכן הישראלי, לרבות הזכות לבטל עסקה במקרים ובמועדים הקבועים בחוק. בכל מקרה של סתירה בין הסכם זה לבין הוראות חוק קוגנטיות, יגברו הוראות החוק.
אחריות וביטוח
האחריות לשמירת המטען מרגע קבלתו ועד מסירתו היא על השותף-המבצע שמבצע את ההזמנה (ראו הצעה ציבורית). תביעות בנוגע לאיכות ההובלה, נזק או אובדן יש להגיש דרך האפליקציה או שירות התמיכה של MovilUp — נעביר אותן למבצע ונסייע בטיפול. MovilUp כמתווך מידע אינה מוביל, למעט במקרים שנקבעו במפורש בחוק. חפצי ערך, מסמכים, כסף ומכשירים שבירים ללא אריזה נאותה מובלים על אחריות הלקוח ובתיאום נפרד.
הגבלת אחריות
השירות אינו אחראי לנזקים עקיפים (אובדן רווחים, נזק לא ממוני בגין עיכוב וכד') למעט במקרים שחוק מחייב. תקרת אחריות השירות כפלטפורמה לכל הזמנה מוגבלת לדמי ארגון הפלטפורמה עבור אותה הזמנה, אלא אם דין מחייב קובע אחרת. אחריות השותף-המבצע למטען מוסדרת בהצעה הציבורית ובדין החל.
קניין רוחני
השם והלוגו MovilUp, הטקסטים, התמונות ועיצוב האתר שייכים ל-MovilUp. אסור להשתמש בתכנים ללא הרשאה בכתב, למעט ציטוט הוגן עם קישור ל-movilup.pro.
חוק חל וסמכות שיפוט
על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל. מחלוקות שלא יושבו בהסכמה יידונו בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.
שינויים בתנאים
אנו עשויים לעדכן את התנאים. הגרסה התקפה תפורסם בדף זה. שינויים מהותיים באפליקציות דורשים הסכמה מפורשת חוזרת באפליקציה; עד לקבלת הגרסה החדשה הגישה לתכונות הרלוונטיות עשויה להיות מוגבלת.
יצירת קשר
לשאלות בנוגע לתנאים אלה, כתוב ל privacy@movilup.pro.