הסכם משתמש
עודכן לאחרונה: 2026-09-20
הסכם משתמש זה מסדיר את השימוש באתר movilup.pro, באפליקציות MovilUp / MovilDrive, בקבינטי החנות והצי ובפלטפורמת MovilUp כמצרף מידע. הסכם לארגון הובלה ללקוח מוסדר בהצעה הציבורית. חיבור חנות — בתנאי השותפות לחנויות; חיבור צי — בתנאי השותפות לציים. המסמכים מתקבלים במפורש: סימון בטופס החנות, אישור באפליקציות, ואישור הזמנה. פניית צי ב-WhatsApp היא בקשת קשר, לא הסכם הובלה.
השירותים
MovilUp מספקת פלטפורמת צירוף לארגון הובלות מטענים, הובלת דירות ומשרדים, אריזה, העמסה ופריקה, הרכבה ופירוק של רהיטים ופינוי פסולת ברחבי ישראל. שירותי ההובלה והעבודות הנלוות מסופקים בפועל על ידי שותפים עצמאיים (לרבות נהגי צי). MovilUp אינה מוביל ואינה מעסיק המבצעים. פרטי הלקוח — בהצעה הציבורית.
תפקידים בפלטפורמה
לקוח פרטי או חד-פעמי מקבל את ההצעה הציבורית. חנות מקבלת את תנאי השותפות לחנויות; כל הזמנת משלוח שלה כפופה גם להצעה, כאשר הלקוח הוא החנות. צי ונהגיו מקבלים את תנאי השותפות לציים ואת כללי MovilDrive. הסכם זה הוא כללי הממשק (חשבון, תוכן, קניין רוחני), לא חוזה הובלה.
חשבונות והאפליקציות
חלק מהתכונות של MovilUp ו-MovilDrive מחייבות חשבון לפי מספר טלפון (SMS) או Google / Apple. קבינטי חנות וצי — בלוגין וסיסמה שמנפיק השירות לאחר בדיקה. אתה אחראי לפעילות בחשבונך. מחיקת חשבון לקוח או מבצע — באפליקציה (פרופיל או הגדרות ← מחיקת חשבון); קבינטי חנות וצי — בפנייה אל privacy@movilup.pro. המחיקה בכפוף לתקופות במדיניות הפרטיות.
שימוש מותר ותוכן משתמשים
האפליקציות מאפשרות ללקוחות ולנהגים להחליף הודעות, תמונות ודירוגים (״תוכן משתמשים״) בקשר להזמנה. ל-MovilUp מדיניות אפס סובלנות כלפי תוכן והתנהגות פוגעניים, בלתי חוקיים, מסיתים או מטרידים. אין לפרסם תוכן כזה או להטריד משתמשים אחרים. בתוך הצ׳אט זמינים כלים לדיווח על תוכן ולחסימת משתמשים; כל דיווח נבדק, וחשבונות המפרים מדיניות זו עלולים להיחסם או להימחק. השימוש באפליקציות מהווה הסכמה לכללים אלה.
תהליך ההזמנה
פנייה מהאתר, בטלפון או במסרים היא פנייה לנציג, לא קבלת ההצעה הציבורית. נציג חוזר תוך 30 דקות בשעות העבודה. הסכם ארגון ההובלה נכרת באישור הזמנה באפליקציית MovilUp, בקבינט החנות או באישור מפורש אחר בממשק. אישור בעל פה בטלפון יכול לשמש להבהרת פנייה מהאתר; הזמנות באפליקציה ובקבינט החנות כפופות להצעה ולתנאי השותפות הרלוונטיים.
מחיר ותשלום
המחיר הסופי נקבע פרטנית לפי נפח המטען, מרחק, קומה, זמינות מעלית ומורכבות העבודה. הנציג מסכם מחיר מדויק לפני תחילת העבודה. התשלום מתבצע לאחר סיום העבודה - במזומן, בכרטיס אשראי או בהעברה. בהזמנות רגילות אין צורך במקדמה.
ביטול ודחייה
באפליקציה ניתן לבטל ללא חיוב עד הגעת הנהג לנקודת האיסוף. ביטול פחות מ-15 דקות לפני ההגעה מחויב בקנס 50% ממחיר הבסיס (ראו הצעה ציבורית). להזמנות מהאתר או בטלפון — ביטול חופשי עד 4 שעות לפני המועד; ביטול מאוחר יותר עלול לכלול הוצאות.
זכויות הצרכן
הסכם זה אינו גורע מהזכויות המוקנות לך לפי חוק הגנת הצרכן הישראלי, לרבות הזכות לבטל עסקה במקרים ובמועדים הקבועים בחוק. בכל מקרה של סתירה בין הסכם זה לבין הוראות חוק קוגנטיות, יגברו הוראות החוק.
אחריות וביטוח
האחריות לשמירת המטען מרגע קבלתו ועד מסירתו היא על השותף-המבצע שמבצע את ההזמנה (ראו הצעה ציבורית). תביעות בנוגע לאיכות ההובלה, נזק או אובדן יש להגיש דרך האפליקציה או שירות התמיכה של MovilUp — נעביר אותן למבצע ונסייע בטיפול. MovilUp כמתווך מידע אינה מוביל, למעט במקרים שנקבעו במפורש בחוק. חפצי ערך, מסמכים, כסף ומכשירים שבירים ללא אריזה נאותה מובלים על אחריות הלקוח ובתיאום נפרד.
הגבלת אחריות
השירות אינו אחראי לנזקים עקיפים (אובדן רווחים, נזק לא ממוני בגין עיכוב וכד') למעט במקרים שחוק מחייב. תקרת אחריות השירות כפלטפורמה לכל הזמנה מוגבלת לדמי ארגון הפלטפורמה עבור אותה הזמנה, אלא אם דין מחייב קובע אחרת. אחריות השותף-המבצע למטען מוסדרת בהצעה הציבורית ובדין החל.
קניין רוחני
השם והלוגו MovilUp, הטקסטים, התמונות ועיצוב האתר שייכים ל-MovilUp. אסור להשתמש בתכנים ללא הרשאה בכתב, למעט ציטוט הוגן עם קישור ל-movilup.pro.
חוק חל וסמכות שיפוט
על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל. מחלוקות שלא יושבו בהסכמה יידונו בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.
שינויים בתנאים
אנו עשויים לעדכן את התנאים. הגרסה התקפה תפורסם בדף זה. שינויים מהותיים באפליקציות דורשים הסכמה מפורשת חוזרת באפליקציה; עד לקבלת הגרסה החדשה הגישה לתכונות הרלוונטיות עשויה להיות מוגבלת.
יצירת קשר
לשאלות בנוגע לתנאים אלה, כתוב ל privacy@movilup.pro.