מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 2026-04-20

מדיניות זו מתארת אילו נתונים אישיים חברת MovilUp אוספת דרך האתר movilup.pro, לאילו מטרות, ואילו זכויות עומדות לרשותך כנושא מידע. המדיניות נערכה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13 (אוגוסט 2025), לחוק הגנת הצרכן ולדברי החקיקה הרלוונטיים.

מי אנחנו (בעל מאגר המידע)

האחראית על עיבוד המידע האישי שלך היא חברת MovilUp. לכל פנייה בעניין פרטיות:

• MovilUp
• פתח תקווה, גולומב אליהו, 16
• +972 50-891-7217
• privacy@movilup.pro

אילו נתונים אנחנו אוספים

אנו אוספים רק את המידע שאתה מזין בטופס ההזמנה, בתוספת מינימום נתונים טכניים:

• שם (לפנייה אליך ולזיהוי הבקשה);
• מספר טלפון (כדי שנציג יחזור אליך);
• כתובות מוצא ויעד (לצורך תמחור ותכנון המסלול);
• סוג השירות (מונית מטען, הובלת דירה או משרד, הובלת רהיטים);
• תאריך ושעה מועדפים להובלה (אופציונלי);
• הערה חופשית (אופציונלי);
• נתונים טכניים: כתובת IP, user-agent, מזהי הפעלה ו-Cookies החיוניים לתפקוד האתר.

אפליקציות מובייל (MovilUp ו-MovilDrive)

בעת השימוש באפליקציות שלנו אנו מעבדים סוגי מידע נוספים:

• נתוני חשבון — מספר הטלפון שלך (מאומת בקוד SMS חד-פעמי) ובאופן אופציונלי שם, דוא״ל ותמונת פרופיל; ניתן גם להתחבר באמצעות Google או Apple;
• נתוני מיקום — מיקום ה-GPS המדויק של המכשיר. אצל לקוחות הוא משמש רק כשהאפליקציה פתוחה, להצגת המפה ובחירת נקודות איסוף ומסירה. אצל נהגים המיקום נאסף גם ברקע במהלך הזמנה פעילה, כדי שהלקוח יראה את הנהג מתקרב במפה. מחוץ להזמנה פעילה המיקום אינו נאסף;
• צ׳אט בתוך האפליקציה — ההודעות והתמונות שלקוחות ונהגים מחליפים בנוגע להזמנה מסוימת;
• מידע תשלום הדרוש להשלמת ההזמנה ולרישומה;
• עבור נהגים ואנשי צוות — מסמכי זהות ורישוי הדרושים לאימות הזכאות לספק את השירות;
• מזהי מכשיר ואסימוני התראות (push) למסירת עדכוני סטטוס הזמנה.

ניתן לבטל בכל עת גישה למצלמה, לתמונות או למיקום בהגדרות המכשיר. אז חלק מהתכונות (כגון מעקב אחר הנהג בזמן אמת) לא יהיו זמינות.

נתוני מיקום

אנו מעבדים את מיקום המכשיר כדי להפעיל את שירות ההובלה. באפליקציית הלקוח המיקום נאסף רק כשהאפליקציה פתוחה, כדי להציג את המפה ולבחור את נקודות האיסוף והיעד. באפליקציית הנהג (MovilDrive), במהלך הזמנה פעילה נאסף מיקום ה-GPS המדויק של הנהג ונשלח לשרת שלנו כדי שהלקוח המשויך יוכל לראות את הנהג במפה ולעקוב אחר המסלול; הדבר עשוי להימשך גם כשהאפליקציה ברקע, באמצעות שירות חזית (foreground service) שמציג התראה קבועה כל עוד המעקב פעיל. מחוץ להזמנה פעילה המיקום אינו נאסף. אנו משתמשים בנתוני המיקום רק כדי לספק ולשפר את השירות - איננו מוכרים אותם; הם משותפים רק עם הצד השני של אותה הזמנה ועם ספקי השירות הטכניים שלנו (אחסון, טלפוניה), ונשמרים כמתואר בסעיף השמירה. ניתן להפסיק את איסוף המיקום בכל עת על ידי סיום או ביטול ההזמנה, או על ידי ביטול הרשאת המיקום בהגדרות המכשיר.

מטרות העיבוד

• קבלה, עיבוד וביצוע של בקשת ההובלה שלך;
• יצירת קשר לאישור, תיאום והבהרת הפרטים;
• בקרת איכות ומשוב לאחר מתן השירות;
• סטטיסטיקה פנימית של בקשות (ללא שיתוף עם צדדים שלישיים למטרות שיווק);
• עמידה בחובות חוקיות בישראל (דרישות מס, הנהלת חשבונות ותגובה לבקשות חוקיות של רשויות).
• שמירה על בטיחות השירות — בדיקת דיווחים על תוכן או התנהגות פוגעניים ואכיפת חסימות;

עילות משפטיות לעיבוד

העיבוד מבוצע על בסיס הסכמתך מרצון (סימון תיבה בטופס) ועל בסיס הצורך לבצע איתך חוזה שירות. במקרים מסוימים אנו נסמכים גם על חובות חוקיות.

למי אנחנו מעבירים את הנתונים

איננו מוכרים את הנתונים שלך. אנו מעבירים אותם רק במידת הצורך לביצוע ההזמנה:

• לנהגים ולצוותי הובלה שיבצעו את העבודה - רק המידע הנחוץ (שם, טלפון, כתובות, הערה);
• לספקי שירות טכניים (אחסון, CRM, שערי SMS, טלפוניה) - הפועלים לפי הנחייתנו ומתחייבים לסודיות;
• לרשויות מוסמכות בישראל - רק כאשר החוק מחייב זאת.

העברת נתונים אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות הטכניים שלנו (אחסון בענן — ובפרט Google Cloud — וכן CRM, שערי SMS וטלפוניה) עשויים לעבד או לאחסן נתונים בשרתים מחוץ לישראל. במקרים אלה אנו מעבירים אך ורק את המינימום ההכרחי של נתונים ונוקטים אמצעים סבירים כדי להבטיח רמת הגנה הדומה לדרישות החוק הישראלי.

משך שמירת המידע

אנו שומרים את נתוני הבקשה לזמן הנחוץ למתן השירות ולעמידה בחובות החוקיות (בעיקר דיני מס וחשבונאות - עד 7 שנים). לאחר מכן המידע נמחק או עובר אנונימיזציה.

הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות כפי שתוקן ב-2025, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:

• לקבל מידע על הנתונים שנשמרים עליך;
• לדרוש תיקון של נתונים שגויים או חסרים;
• לדרוש מחיקה של הנתונים, בכפוף למגבלות החוק;
• להתנגד לעיבוד למטרות שיווק;
• לבטל את ההסכמה בכל עת (ללא השפעה על עיבודים שכבר בוצעו);
• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל.

למימוש זכויות אלה, פנה אלינו בדוא"ל privacy@movilup.pro.

מחיקת נתוני משתמש

באפשרותך למחוק בכל עת את חשבון MovilUp שלך ואת הנתונים האישיים הקשורים אליו, באחת משתי דרכים:

באפליקציה

פתח את האפליקציה MovilUp או MovilDrive ← מסך «פרופיל» ← «מחיקת חשבון» ואשר את הפעולה. הכניסה לחשבון תיחסם מיד, והנתונים האישיים יימחקו לצמיתות לאחר 90 ימים.

לפי בקשה

אם אין לך גישה לאפליקציה, שלח בקשת מחיקה אל privacy@movilup.pro, תוך ציון מספר הטלפון או הדוא"ל המשויכים לחשבון. נטפל בבקשה ונאשר את המחיקה.

חלק מהנתונים אנו מחויבים לשמור גם לאחר מחיקת החשבון — בעיקר פרטים על הזמנות ותשלומים שבוצעו, לצורך עמידה בדרישות מס וחשבונאות (עד 7 שנים). בתום תקופות אלה הנתונים נמחקים או עוברים אנונימיזציה.

Cookies

אנו משתמשים רק ב-Cookies הכרחיים ופונקציונליים. הרשימה המלאה ב מדיניות ה-Cookies.

אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים ארגוניים וטכניים סבירים להגנה על הנתונים: הצפנת HTTPS, בקרת גישה של עובדים, שימוש בספקים מהימנים ומזעור נתונים. אף מערכת אינה חסינה ב-100%, אך אנו עושים מאמץ כן להגן על המידע שלך.

מידע על ילדים

שירותי MovilUp מיועדים לבגירים. איננו אוספים ביודעין נתונים אישיים של ילדים מתחת לגיל 16. אם נודע לך שילד שלח אלינו נתונים, פנה אלינו ונמחק אותם.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן את המדיניות. הגרסה התקפה תפורסם תמיד בדף זה עם תאריך העדכון. שינויים מהותיים יסומנו גם באתר.

פרטי יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות, כתוב אלינו ל privacy@movilup.pro.