Пользовательское соглашение

Дата последнего обновления: 2026-04-20

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта movilup.pro, мобильных приложений MovilUp / MovilDrive и услуг, оказываемых компанией MovilUp. Оставляя заявку или используя приложение, вы подтверждаете, что ознакомились с соглашением и принимаете его.

Описание услуг

MovilUp оказывает услуги по перевозке грузов, переездам квартир и офисов, упаковке, подъёму и спуску вещей, разборке-сборке мебели и вывозу мусора на территории Израиля.

Аккаунты и мобильные приложения

Для части функций приложений MovilUp и MovilDrive требуется аккаунт, создаваемый по номеру телефона (подтверждение по SMS) либо через вход Google или Apple. Вы несёте ответственность за действия в рамках вашего аккаунта. Вы можете удалить аккаунт в любой момент в приложении (Профиль или Настройки → Удалить аккаунт); данные будут удалены с учётом сроков хранения, указанных в Политике конфиденциальности.

Допустимое использование и пользовательский контент

Приложения позволяют клиентам и водителям обмениваться сообщениями, фотографиями и оценками («пользовательский контент») в рамках заказа. MovilUp придерживается политики нулевой терпимости к недопустимому, незаконному, оскорбительному контенту и поведению. Запрещено публиковать такой контент и преследовать других пользователей. Прямо в чате доступны инструменты для жалобы на контент и блокировки пользователя; каждая жалоба рассматривается, а аккаунты-нарушители могут быть заблокированы или удалены. Используя приложения, вы соглашаетесь соблюдать эти правила.

Как оформляется заказ

Заказ оформляется через форму на сайте, по телефону или через мессенджеры. После получения заявки наш оператор связывается с вами в течение 30 минут (в рабочее время) для уточнения деталей и подтверждения условий. Договор считается заключённым в момент устного подтверждения заказа.

Стоимость и оплата

Окончательная стоимость рассчитывается индивидуально исходя из объёма вещей, расстояния, этажности, наличия лифта и сложности работ. Оператор сообщает итоговую цену до начала работ. Оплата производится после завершения работ - наличными, банковской картой или переводом. Предоплата для обычных заказов не требуется.

Отмена и перенос

Вы можете отменить или перенести заказ без штрафа не позднее чем за 4 часа до согласованного времени подачи машины. Для отмены достаточно позвонить оператору. При отмене в более поздний срок мы вправе удержать разумную компенсацию за понесённые расходы.

Права потребителя

Настоящее соглашение не ограничивает обязательные права, предоставленные вам израильским законодательством о защите прав потребителей, включая право на отмену сделки в установленных законом случаях и сроки. При противоречии между настоящим соглашением и императивными нормами закона применяются нормы закона.

Ответственность и страхование

Мы ответственно относимся к вашему грузу. Все перевозки осуществляются с базовой страховкой. В случае повреждения имущества по нашей вине мы компенсируем стоимость испорченной вещи в разумных пределах. Мы не несём ответственности за повреждения, вызванные скрытыми дефектами вещей, некорректной самостоятельной упаковкой клиента или запрещёнными к перевозке предметами (ценности, документы, деньги, хрупкая техника без заводской упаковки - перевозятся только на ваш риск и при отдельном согласовании).

Ограничение ответственности

Мы не несём ответственности за косвенные убытки (упущенная выгода, моральный вред за задержку и т. п.), кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Максимальная сумма ответственности по одному заказу ограничена стоимостью оказанных услуг по этому заказу, если иное не предусмотрено обязательным законодательством.

Интеллектуальная собственность

Логотип MovilUp, тексты, фотографии и дизайн сайта принадлежат компании MovilUp. Использование материалов сайта без письменного разрешения запрещено, за исключением добросовестного цитирования со ссылкой на movilup.pro.

Применимое право и юрисдикция

К настоящим Условиям применяется право Государства Израиль. Все споры, которые не удалось урегулировать переговорами, подлежат рассмотрению в компетентных судах города Тель-Авив - Яффо.

Изменения Условий

Мы можем обновлять Условия. Актуальная версия публикуется на этой странице. Продолжение использования сайта после изменений означает ваше согласие с новой редакцией.

Контакты

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, пишите на privacy@movilup.pro.