Перейти к содержимому
MovilUp

Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 2026-04-20

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные компания MovilUp собирает через сайт movilup.pro, зачем они нужны и какие права есть у вас как у субъекта данных. Политика составлена с учётом требований израильского Закона о защите конфиденциальности (Privacy Protection Law, 5741-1981) с поправкой №13 (август 2025 года), Закона о защите прав потребителей и смежного законодательства.

Кто мы (оператор данных)

Оператором обработки персональных данных является компания MovilUp. Контактные данные для связи по вопросам конфиденциальности:

Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые вы сами указываете в форме заявки на сайте, плюс минимальный набор технических данных:

  • имя (для обращения к вам и идентификации заявки);
  • номер телефона (чтобы оператор мог перезвонить и уточнить детали);
  • адреса отправления и назначения (для расчёта стоимости и планирования маршрута);
  • тип услуги (грузовое такси, переезд квартиры, офиса, доставка мебели);
  • желаемая дата и время переезда (опционально);
  • дополнительный комментарий (опционально);
  • технические данные: IP-адрес, user-agent, сессионные идентификаторы и cookies, необходимые для работы сайта.

Мобильные приложения (MovilUp и MovilDrive)

При использовании наших мобильных приложений мы обрабатываем дополнительные категории данных:

  • данные аккаунта — номер телефона (подтверждается одноразовым SMS-кодом) и, по желанию, имя, email и фото профиля; также можно войти через Google или Apple;
  • данные о местоположении — точные (GPS) координаты устройства. У клиента они используются только при открытом приложении — для показа карты и выбора точек подачи и доставки. У водителя местоположение также собирается в фоне во время активного заказа, чтобы клиент видел приближение водителя на карте. Вне активного заказа местоположение не собирается;
  • внутренний чат — сообщения и фотографии, которыми клиент и водитель обмениваются по конкретному заказу;
  • платёжные данные, необходимые для выполнения и учёта заказа;
  • для водителей и грузчиков — документы, удостоверяющие личность и право на оказание услуги;
  • идентификаторы устройства и токены push-уведомлений для доставки уведомлений о статусе заказа.

Вы можете в любой момент отозвать доступ к камере, фото или геолокации в настройках устройства. Тогда часть функций (например, отслеживание водителя в реальном времени) будет недоступна.

Данные о местоположении

Мы обрабатываем геолокацию устройства для работы транспортного сервиса. В приложении клиента местоположение используется только при открытом приложении — чтобы показать карту и выбрать точки подачи и назначения. В приложении водителя (MovilDrive) во время активного заказа собирается точная GPS-координата водителя и отправляется на наш сервер, чтобы назначенный клиент видел водителя на карте и следил за маршрутом; это может продолжаться при свёрнутом приложении — через foreground-сервис, который показывает постоянное уведомление, пока трекинг активен. Вне активного заказа местоположение не собирается. Данные о местоположении используются только для оказания и улучшения услуги — мы их не продаём; передаются только второй стороне того же заказа и нашим техническим подрядчикам (хостинг, телефония) и хранятся в соответствии с разделом «Хранение». Сбор можно остановить в любой момент: завершить или отменить заказ либо отозвать разрешение на геолокацию в настройках устройства.

Цели обработки

  • обработка и выполнение заявки на переезд или перевозку;
  • связь с вами для подтверждения, уточнения и координации заказа;
  • контроль качества услуг и обратная связь после выполнения;
  • внутренняя статистика по заявкам (без передачи третьим лицам в маркетинговых целях);
  • выполнение требований израильского законодательства (налоговая, финансовая отчётность, ответы на законные запросы госорганов).
  • обеспечение безопасности сервиса — рассмотрение жалоб на недопустимый контент или поведение и применение блокировок;

Правовые основания обработки

Обработка ваших данных производится на основании вашего добровольного согласия, которое вы даёте отметкой в форме заявки, и на основании необходимости исполнения договора (оказания услуг переезда). В отдельных случаях - на основании требований закона.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные. Мы передаём их только тем, без кого невозможно выполнить заказ:

  • водителям и бригадам грузчиков, которые будут выполнять вашу заявку - им передаётся только необходимая для работы информация (имя, телефон, адреса, комментарий);
  • техническим подрядчикам (хостинг, CRM, SMS-шлюзы, телефония) - они обрабатывают данные строго по нашему поручению и с соблюдением конфиденциальности;
  • государственным органам Израиля - только если это прямо предписано законом.

Передача данных за пределы Израиля

Часть наших технических подрядчиков (облачный хостинг — в частности Google Cloud, а также CRM, SMS- и телефонные шлюзы) может обрабатывать или хранить данные на серверах за пределами Израиля. В таких случаях мы передаём только необходимый минимум данных и принимаем разумные меры, чтобы обеспечить уровень их защиты, сопоставимый с требованиями израильского законодательства.

Сроки хранения

Данные заявки хранятся столько времени, сколько требуется для оказания услуги и выполнения законных обязательств (в первую очередь налоговых и бухгалтерских - до 7 лет). После истечения этого срока данные удаляются или обезличиваются.

Ваши права

В соответствии с поправкой №13 к Закону о защите конфиденциальности у вас есть следующие права:

  • получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
  • потребовать исправления неточных или неполных данных;
  • потребовать удаления данных, если это не противоречит закону;
  • возразить против обработки в маркетинговых целях;
  • отозвать согласие в любой момент (это не повлияет на уже выполненные действия);
  • подать жалобу в Управление по защите конфиденциальности Израиля (Privacy Protection Authority).

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на privacy@movilup.pro.

Удаление данных пользователей

Вы можете в любой момент удалить свой аккаунт MovilUp и связанные с ним персональные данные одним из двух способов:

В приложении

Откройте приложение MovilUp или MovilDrive → раздел «Профиль» → «Удалить аккаунт» и подтвердите действие. Вход в аккаунт станет недоступен сразу, а персональные данные будут окончательно удалены через 90 дней.

По запросу

Если у вас нет доступа к приложению, отправьте запрос на удаление на privacy@movilup.pro, указав номер телефона или email, привязанные к аккаунту. Мы обработаем запрос и подтвердим удаление.

Часть данных мы обязаны хранить даже после удаления аккаунта — в первую очередь сведения о выполненных заказах и платежах для соблюдения налоговых и бухгалтерских требований (до 7 лет). По истечении этих сроков такие данные удаляются или обезличиваются.

Cookies

Мы используем только технически необходимые и функциональные cookies. Подробный список - в Политике cookies.

Безопасность

Мы применяем разумные организационные и технические меры для защиты ваших данных: HTTPS-шифрование, контроль доступа сотрудников, хранение данных у надёжных провайдеров и минимизацию собираемой информации. Ни одна мера не даёт 100% гарантии, но мы делаем всё возможное для защиты ваших данных.

Данные детей

Услуги MovilUp предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 16 лет. Если вам стало известно, что ребёнок отправил нам свои данные, свяжитесь с нами - мы их удалим.

Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице с датой последнего обновления. Существенные изменения мы стараемся отмечать дополнительно на сайте.

Контакты для запросов

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пишите на privacy@movilup.pro.